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网络回复办理办理考核制
发布时间:2017-11-27 00:00浏览次数:2818 文字大小:

    在线回复办理工作实行百分制考核,考评结果作为年终绩效考核有关单项考核的重要依据。

(一)组织领导(10分):分管负责人不明确扣5分;无专人负责承办扣5分;

(二)办理实绩(70分)

1、直办件回复不及时每件扣2分;不回复每件扣5分。

2、交办件回复不及时每件扣5分;不回复每件扣10分。

3、批办件回复不及时每件扣10分;不回复每件扣20分。

(三)办件质量(20分)

1、回复内容不实、解释不清、答非所问的,每件扣2分。

2、回复用语不文明、不礼貌、措词不当的,每次扣2分。

(四)办理要求

1、各地、各部门必须明确一名班子成员分管,指定一名具有较强工作责任心、能熟练操作电脑的工作人员专门负责网络留言办理工作。各单位分管领导和网络留言办理信息员名单请于7月22日前报县政府信息中心(电话:4162130  传真:4162115)。

2、自2011年8月1日起,各单位网络留言办理信息员在工作日内必须每天至少登录一次县政府网站,关注太湖论坛《百姓之声》,对涉及本乡镇或部门的帖子要第一时间响应,并切实做到:能及时回复办理直办件,在规定时限内办结交办件、批办件。因特殊情况需延长办理时限的,要同县政府信息中心联系并说明原因,直办件、交办件还需在网上先受理、响应,但最长办理回复时限不得超过15个工作日。

3、对一些突发性的事件,有关乡镇和部门必须抢占第一时间,在网上发布权威信息,消除网友的猜疑、胡编乱造,把握主导权。对负面信息要加强网络舆论正面引导,主动澄清事实,防止传闻谣言扩散。

4、县政府信息中心将会同县效能办强化对在线回复办理工作的督查、考核与责任追究,对回复主体超过规定时限没有回复又没有作出说明的,将进行书面督办。对影响极坏或造成严重后果的,将按照有关规定启动行政问责程序。

 

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